電腦病毒
「電腦病毒」並不是有生命的細菌，而是一種特殊的電腦程式，具有類似生物病毒的特性，可以自我複製並傳染給其它的電腦程式，進而破壞電腦系統，因此稱為病毒。類型：
一、開機型病毒：這種病毒通常會去感染硬碟或磁片的系統啟動部位。若將中了開機型病毒的磁片放入電腦中開機，雖未能完全開機亦會中毒。常見的病毒有猴子 (Monkey)、米開蘭基羅（Michelangelo）等。
二、檔案型病毒：病毒會依附在程式的可執行檔上面，當被感染的程式檔被執行時，病毒亦被載入記憶體執行而常駐於記憶體中進行傳染，絕大多數的病毒都是屬於檔案感染型病毒，如星期天（Sunday）、13號黑色星期五（Friday 13th）。
三、巨集病毒： 這種病毒利用有巨集功能的應用軟體，如word的巨集病毒，便躲在含有巨集的文件檔案中，如Taiwan NO.1病毒。
四、第二代病毒：透過網路上的Java和Active X程式來感染，如鬧鬧熊(NoisyBear) 。
感染途徑
一、使用來路不明或盜版的檔案或軟體。
二、使用很多人共用的電腦。(如電腦教室或辦公室)。
三、將已感染病毒的磁片放入電腦的A磁碟機中開機。
四、開啟夾帶毒檔的電子郵件或有病毒的網頁。
病毒症狀
通常病毒進入記憶體之後，先奪取電腦的主控權，接著伺機感染其它檔案，在某些特定的日期或條件下，才會進行破壞的工作，而其破壞程度又跟寫病毒的人的修養程度有關，大致上可分為幾種：格式化硬碟、當機、重新開機、破壞FAT(檔案配置表)、破壞CMOS、破壞程式、修改資料、DELAY速度、佔據磁碟或記憶體空間、顯示不正常訊息等。
防治要點
1.使用良好的防毒程式並定期更新病毒碼。
2.使用磁片前或下載檔案後先掃毒再開啟。
3.不使用公共場所的電腦處理電腦資料。
4.使用原版軟體，少用來路不明的軟體。
5.磁片應設定防寫保護，以免被已中毒的電腦所傳染。
6.重要資料應隨時備份，降低病毒發作可能造成的損失。
什麼是巨集病毒？
什麼是「巨集病毒」?簡單來說，「巨集」是一種功能，它可以記錄我們的操作動作，並且把這些動作設定成某些特殊鍵，只要一按下特殊鍵，電腦就會去執行一連串的動作，簡化操作的程序，它可以在Word和Excel的環境內執行，而且是附加在檔案上，有時一個檔案會因其特殊的需要可以加上數個巨集。
而「巨集病毒」就是利用巨集的強大功能來散播、感染其他的檔案，當中了「巨集病毒」的Word檔被載入、執行後，便透過巨集將「病毒」寫入共用的範本Normal.dot中，只要一新增文件，就會利用共用範本不斷地染指你的檔案，輕微時開不了Word，嚴重時甚至會毀了整個硬碟！
為什麼硬碟需要重組？
硬碟在儲存檔案時，最理想的方式是以連續的磁區儲存檔案，但是在不斷新增和刪除的過程後，檔案無法被儲存在連續的磁區中，這樣就會影響讀取檔案的速度，執行速度也會變慢很多，重組硬碟將磁碟機中的檔案重新排列組合，使同一個檔案能夠被儲存在連續的磁區中，進而提高了硬碟讀取檔案的速度。
什麼是安全模式？
如果電腦當機，無法正常地關機或重開機時，對電腦中某些檔案造成損壞，嚴重時會無法正常地重新開機。發生這種情況時，可以先進入「安全模式」解決問題後，再進行重新開機的動作，回到原先使用的作業系統。
所謂的「安全模式」就是使電腦在開機後，直接進入作業系統。安全模式和一般的開機過程不同，它不會載入其他驅動程式或其他應用程式；因此在安全模式中，螢幕顯示只有16色，而且無法使用光碟機及一些周邊裝置。所以「安全模式」是最基本而安全的開機模式。如果要進入安全模式，就在開機時按下F8，然後在選單中選擇「Safe Mode」這一個項目，就會進入安全模式了。
什麼是暖開機和冷開機？
當機時，如果同時按下鍵盤上的〔Ctrl〕+〔Alt〕+〔Delet〕鍵，關閉應用程式，電腦還是無法恢復正常運作，你可以連續同時按下〔Ctrl〕+〔Alt〕+〔Delet〕鍵兩次，試試看能不能使電腦重新開機，這種重新開機的方法叫做「暖開機」。
如果暖開機還是不行，只好按下主機上的「Power」或「Reset」按鈕重新開機，這種重新開機的方法叫做「冷開機」。
電腦當機的時候，先試試看能不能使用「暖開機」重新開機，「暖開機」比較不會對電腦系統造成損壞，而且重新開機的速度比較快。
「重新開機」與「Reset」有什麼不同？
直接按下主機上的「Reset」按鈕，進行重新開機的動作，這種重新開機的方法有時會損壞電腦中的檔案。有些記憶體中的資料會因為沒有儲存而消失，也會對電腦就會造成傷害。
重新開機的正確方法，應該是執行重新開機的指令，以Windows 95或Windows 98為例，先按下【開始】，從選單中按下【關機】，然後點選「重新啟動電腦」選項按鈕，再按下〔確定〕，就可以重新啟動電腦，這才是正確的重新開機方式。
如何清潔電腦與滑鼠？
電腦和一般家用電器一樣，使用一段時間之後，表面和主機內部都會有灰塵，所以需要做些清潔保養的工作，電腦保養得好就能延長使用的壽命。以下是清潔電腦的的基本原則：
1.在電腦的外表部分如果有灰塵，使用乾淨的布擦拭即可，千萬不要用潮濕的布擦拭電腦。如果使用潮濕的布，可能會導致電腦短路，造成嚴重的損害。
2.打開主機外殼檢查一下，如果主機內有灰塵，用乾淨的刷子將灰塵清理掉即可，同樣不可使用潮濕的布擦拭。
3.滑鼠用久了，內部會有灰塵，先旋開滑鼠底部的蓋子，取出裡面的小圓球，用拭鏡布擦拭後，再清理滑鼠殼裡面的灰塵。定期清理滑鼠，使用起來會更順手。
如何知道磁碟還有多少空間？
如何查看硬碟空間有多少呢？打開「檔案總管」視窗，在磁碟機代號上按一下滑鼠右鍵，然後從選單中點選【內容】，在開啟的「內容」對話盒中，你就可以看到磁碟機的「可用空間」有多少了。
唯讀檔案是不能修改的
你是不是曾經遇過這種情形，開啟了某個檔案，也修改了檔案內容，要存檔了卻發現無法存檔。這是因為你開啟的檔案是在「唯讀」狀態。表示這個檔案只能打開來讀，不能修改也不能儲存。有些重要的檔案會設定成唯讀狀態，免得一不小心修改這些檔案的內容，除非解除唯讀的狀態，不然這些檔案是不能修改的。
如何將檔案設成唯讀狀態，或是解除唯讀狀態呢？在檔案上按一下滑鼠右鍵，在選單中點選【內容】，在出現的「內容」對話盒中點選〔一般〕活頁標籤，然後在「屬性」選項中，勾選「唯讀」，再按下〔確定〕即可。若要解除唯讀狀態，請依照上述步驟，將取消「唯讀」的選項即可。
從副檔名可以知道檔案的種類與格式
從副檔名可以知道檔案的類型，所以了解常見的副檔名，可以增進對檔案的認識。
DOC Word文件檔。
TXT 純文字檔，只能修改文字，無法變換字體顏色。
XLS Excel文件檔。
PPT PowerPoint文件檔，簡報軟體專用檔案格式。
ZIP ZIP壓縮檔，用WinZip程式將一般檔案壓縮過的壓縮檔。
TMP 暫存檔，程式執行過程中資料暫存的檔案。
AVI 動畫檔，用Windows媒體播放程式開啟，即可播放動畫。
BMP 圖形檔，完全未經壓縮的圖形檔。
GIF 圖形檔，壓縮過的圖形檔，只有256色，圖片常有失真情形。
JPG 圖形檔，壓縮過的圖形檔，易造成資料流失。
TIF 圖形檔，壓縮過的圖形檔，但比例小，圖片失真情形較不嚴重。
EXE 執行檔，程式執行的檔案。
WAV 音效檔，用Windows媒體播放程式開啟，即可播放音效。
HTML 網頁檔案，用瀏覽器開啟，以網頁製作軟體修改儲存。
當機！怎麼辦？
如果電腦當機，可能只是目前這個使用中的應用程式無法執行，應該先將這個程式關閉。
你可以同時按下鍵盤上的〔Ctrl〕+〔Alt〕+〔Delet〕鍵，這時候會出現一個對話盒，裡面顯示目前正在執行的應用程式，如果應用程式後面出現「沒有反應」的訊息，就把這個程式關閉，關閉之後，電腦可能就可以正常運作了。
什麼是「泡麵」和「大補帖」？
所謂的「泡麵」和「大補帖」，指的就是盜版軟體。泡麵和大補帖就是將許多好用的軟體製作成光碟片，通常一張光碟片就有好幾種軟體，而且價格比購買原版軟體便宜太多了。雖然補帖很便宜，但是盜版軟體嚴重侵犯智慧財產權，身為使用者還是應該購買原版軟體，維護創作或研發人員的智慧財產權才是正確的。
如何製作開機片？
如果你的電腦不小心中了病毒，嚴重的話會損壞整個電腦系統檔案，或者將整個硬碟格式化，此時電腦就無法正常開機，碰到這種情形，開機磁碟片就派上用場了。
不過，如何製作開機片呢？
先將空白磁碟片放入磁碟機中，然後按下【開始】、【設定】、【控制台】，開啟「控制台」視窗後，在「新增/移除程式」上連續按兩下滑鼠左鍵，啟動「新增/移除程式」後，點選〔開機片〕活頁標籤，最後按下〔建立開機片〕，就可以建立開機片了。
光碟機會挑片怎麼辦？
有時候你會發現光碟機無法讀取光碟片，可是拿到其他電腦的光碟機上讀取又沒有問題，可能就是光碟機的「挑片」問題。除了和廠商換一台新的試試看，好像也沒有其他的辦法。在購買光碟機的時候注意一下，多問問其他人使用的評價如何，以免買到一部會挑片的光碟機。
螢幕是電腦顯示訊息的櫥窗
資料從主機傳送到螢幕上，中間靠的介面就是「顯示卡」。如果處理完的資料要顯示在螢幕上，CPU會下指令將資料傳送到顯示卡上，然後顯示卡會將資料轉換成螢幕可以顯示的訊號，再傳送到螢幕上顯示出來。
目前一般螢幕的設計和電視機其實差不多，裡面都是由映像管(專業術語應該是「CRT陰極射線管」)所發出的RGB紅綠藍三原色電子光束，顯示在螢幕上。但是電腦螢幕的顯示品質可是比電視機好多了喔！
螢幕顯示卡有什麼功能？
光有螢幕是不能夠顯示電腦的資料的。電腦和螢幕之間溝通的介面，是利用「螢幕顯示卡」。電腦將要顯示在螢幕上的資料，傳送到螢幕顯示卡上，螢幕顯示卡將資料轉換成螢幕可以顯示的訊號，然後再將訊號傳送到螢幕上顯示出來。
目前一般的螢幕顯示卡是使用PCI匯流排介面，也就是直接插在主機板的PCI插槽上。對於一般2D平面影像來說，PCI顯示卡可以有很好的顯示效果。所以如果沒有繪圖或影像處理的特殊需求，使用PCI顯示卡就足夠了！
解析度愈高螢幕畫質愈好
螢幕畫質好壞的關鍵到底在哪裡？就在點距、掃描頻率和解析度。
1.點距：跟電視機一樣，電腦螢幕上的畫面是由一個個小點所組成，而這些點與點的距離就稱為「點距」。點距愈小，螢幕上的點就愈多，螢幕的畫質就愈精細。目前螢幕的點距至少都在0.28mm以下，品質比較好的螢幕，點距可達0.25mm。
2.掃描頻率：掃描頻率可分為垂直掃描頻率和水平掃描頻率兩種。電子槍發射電子束到螢幕畫面 上，並從螢幕左上角開始向右邊掃描，掃描完一條線後再向下掃描，直到整個畫面都掃描過為止。螢幕的掃描頻率愈快，螢幕就愈不會閃動，通常，螢幕的垂直掃描頻率至少要有72Hz，也就是一秒鐘掃完72個畫面，畫面才不會有明顯閃動的情況。
3.解析度：當點距愈小、掃描頻率愈高，就表示解析度愈高，螢幕的畫質也就愈好囉！
什麼是LCD？
目前常用的電腦螢幕有不少缺點，它不但體積大、和電視機一樣有輻射線，而且品質比較差的螢幕還會有閃爍的現象，所以長時間使用電腦會對眼睛會有不良的影響。為了改進這些缺點，於是有了液晶(LCD)顯示器的出現。
液晶(LCD)顯示器的構造和一般螢幕不一樣，它是採用液晶的設計方式，所以體積輕薄短小(不到一般螢幕的一半)，可以節省擺放的空間。液晶顯示器不會產生輻射線，即使長時間看著螢幕，眼睛也不會感到疲倦，而且又比一般螢幕省電。
唯一的缺點是，目前價格比一般螢幕要高出許多，所以亦晶顯示器大都用在筆記型電腦上。儘管如此，如果未來價格逐漸下降，液晶顯示器極可能會取代一般螢幕。
裝上TV MATE讓電腦變電視
電腦除了可以用來聽音樂，也可以用來看電視。只要買一部「TV MATE」轉換器，連接到電腦上，再像電視一樣接上天線，你的螢幕馬上就可以當作電視機。由於電腦螢幕的解析度比一般電視好很多，所以用電腦螢幕來看電視，會比一般電視的畫質清晰。
解析度和墨水匣是列印品質的關鍵
印表機的列印品質是由解析度、墨水匣的型式和墨水匣的顏色數目來決定。
印表機解析度是以DPI（Dot per Inch）來計算，DPI是指每英吋多少點，每英吋的點愈多，列印的解析度就愈高，品質就愈好。目前噴墨印表機解析度在600×600或720×720DPI，對一般使用者來說已經足夠。
墨水匣的型式，是另一個決定彩色噴墨印表機品質的因素，早期的彩色噴墨印表機只用一個墨水匣，所以列印黑色時常常不夠黑。現在的噴墨印表機至少有兩個墨水匣，一個列印單色文件，另一個列印彩色文件，兩個墨水匣各司其職，品質當然比較好。
此外，彩色印表機墨水匣的顏色數目，也是影響列印彩色文件品質的因素。一般彩色噴墨印表機的墨水匣至少都有紅、黃、藍和黑四種顏色。不過有些高品質的彩色印表機，還會加上其他顏色(以Epson Stylus Photo系列來說，就加入了淡藍和淡紅兩種顏色)，使列印的品質更好，不過價格也比較昂貴。
何謂常駐程式?
在以前DOS 常駐程式又叫做TSR，是泛指一些執行後就"住"在記憶體內的程式， 可以說是系統列的東西但是如果你按[Alt]+[Ctrl]+[Del] (注意:只要按一下)你就會看到一些在Windows內可以叫做常駐程式的程式了。
在你一開機之後，就會放在你記憶體裡的程式，比較常看得到的就像防毒程式、排程管理等程式，另外還有Winamp、ICQ、RealPlayer、諾頓的工具程式、Microsoft Find Fast……等等，這些程式會在開機時載入，然後在你需要用時可以快速地叫出這些程式來用。
不過有些程式如果你並不是每次開機都會用到的話，建議你可以去這些程式的選單裡找到相關選項把"開機時啟動"的選項勾選掉，因為這些程式多多少少都會佔用系統資源，對你程式執行的速度也多少會有一些影響。
硬碟須常整理嗎?
如果常常有使用增加或刪除的動作，建議你四週使用一次，不過作好使用工具軟體（例如norton speedisk）事先檢查，依據它的指示來決定是否重整！
何謂ICQ?
ICQ (I see/seek you) 是一種在網路上可以發揮呼叫器 (或大哥大) 功能的軟體，我們可以利用 ICQ 來尋找在網路上的其它人，前提是被呼叫者必須要有 ICQ 帳號和軟體，假設對方目前也在網路上，則他會收到一個訊息，兩者便可以進行線上交談或是電子郵件即時傳送的功能。
C槽中毒,D槽會沒事嗎?
不一定，要看是中什麼毒。分割成C、D槽，只是在C槽不能開機時，重新安裝作業系統時，在D槽的重要資料不會不見，那關於中毒的話要看是哪一種毒。
如何將舊的硬碟內資料移到新硬碟
直接複製C:到新的硬碟就可以了.或者,您也可以利用軟體(例如ghost之類)來複製硬碟。.注意硬碟的Master , Slave...若是裝2個硬碟於同一條排線,必須一個當主要..一個當次要。
把畫面抓下來
1.用print screen,或是Alt+print screen(使用中視窗) 直接貼上小畫家就可以
2.現在有許多專抓視窗圖的軟體..到toget下載吧...http://toget.pchome.com.tw/ 像PrintKey2000 (Full)...等
CD-ROM 無法聽音樂
請檢查光碟機背後及音效卡之間的音源線是否沒有接或是沒接好，接上音源線後就可以聽到音樂CD了。
光碟機無法讀取
先用win98開机片。開机看能不能抓到光碟机及讀取光碟資料，不行的話。快送修吧
顯示器全螢幕變成黑色,只剩中間一橫條白色
如果出現這種情況的話...大多都沒救了...
為何印表機一直出現亂碼？
可能是驅動程式的問題
印表機墨頭阻塞
就是付出一些墨水，讓印表機多清幾次噴頭，再試印看看，不行再清。HP的墨水夾可以拿下來然後用衛生紙把墨頭擦乾淨，倒酒精（一個印完的匣,,把墨匣打開來~倒在裏面）等溶液，但是EPSON就不行了，它是能夠從印表機上清理，但是如果還不行的話，就必須回原廠修理了
印表機放紙了卻一直說沒紙?
先先看紙有沒放好(位置)，再來就是看看你的設定粗紙薄紙的桿有沒扳好,再來就是你的紙張不能超過他可以列印的磅數(就是厚度)。
資源回收筒無作用
資源回收筒內容
『不要將檔案丟到資源回收筒,直接刪除檔案』
這一項打勾就不會將檔案丟到資源回收筒
出現清理磁碟畫面
那是你的硬碟太滿了!!! 清除一下吧!!!
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